Virtualna tajnica će za Vas:

• primati pozive i poruke, te prosljeđivati zabilješke na Vaš email odnosno CRM aplikaciju
• administrirati podatke na web stranici tvrtke
• zaprimati email poruke i odgovarati na njih prema dogovorenoj proceduri
• kompletirane ponude, predračune itd. poslati klijentima
• voditi evidenciju kontakta
• brinuti o osiguranju Vaših vozila i imovine
• administrirati upis podataka o Vašoj firmi u važnije telefonske imenike i web adresare
• oglasiti ponudu Vaših roba i usluga na Internetu
• objavljivati natječaje te voditi pripadajuće evidencije
• administrirati A1 obrasce
• voditi Evidencija rada i Evidenciju o radnicima u skladu s propisima

In-bound (ulazni pozivi)

• informacije o proizvodima i uslugama iz Vaše ponude
• rezervacije i pružanje informacija o raspoloživosti
• primanje sugestija ili pritužbi kupaca
• zaprimanje narudžbi kod kataloških prodaja
• podrška marketinškim kampanjama i nagradnim igrama
• help desk podrška itd.

Outbound (izlazni pozivi)

• podsjećanje na rokove plaćanja i kontaktiranje dužnika
• ugovaranje termina za komercijalu, direktore itd.
• potvrda ugovorenih termina
• ugovaranje sastanaka, seminara ili prezentacija
• ispitivanje zadovoljstva korisnika